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部门成长经历：
龙之荟客服部是龙之荟公司继销售部之后成立的第一个部门。在2009年， 龙之荟客服部正是启动了我们的客户服务系统，继而开展一系列的客服工作，如客户档案资料的收集，整理；学员成长的机率；客户关怀计划；等等，建起了龙之荟内部人员与客户之间链接的桥梁。

部门定位：
龙之荟客服部把自己定位为向客户传递龙之荟理念和精神的“火炬手”，是龙之荟内外信息的融汇点和传递通道，也是龙之荟公司每一个部门的坚强后盾和必要补充。

部门信念：
自客服部的成立以来，我们始终谨记“没有客户就没有龙之荟，就没有龙之荟客服部！”

以龙之荟文化的价值观“客户第一，公司第二，部门第三，个人第四”作为标准严格要求自己；因为感恩的心，客服部的每位成员时刻都发自内心地先想客户所想，给客户所需；我们一直在努力做好服务，努力成长与进步。我们为了服务而服务，而是把自己得每一份付出都当成龙之荟文化事业中不可少的一部分。这是客服部每位成员时刻谨记的信念和工作标准。

部门优势：
龙之荟客服部成员的组成都是龙之荟大家庭的新生儿，我们有爱心，懂感恩；我们爱学习，有无比的热情；我们用于付出；我们深信，坚持！在成长的路上，我们一次次突破自我，用心付出，全力以赴，把真心带给每一位客户，火炬的光辉从我们身上散落在每一位客户的心中。

部门展望：
龙之荟客服部的成果是体现在最细小，可最不可缺少的环节。客服部的存在如一家波音大飞机中的细小零件，把各个重要的部件紧紧连接在一起。

在未来五年的日子里，龙之荟客服部定必一步一脚印，用最踏实的脚步走向强大与成功，建立起带有龙之荟文化特色，为美容行业量身定做，为每一位美容人贴心服务的客户服务系统与客户服务中心。龙之荟客服部会把帮助客服成长成功当成我们永恒的事业，谱写属于新美容人与龙之荟人的崭新篇章。

工作开展：
1、客户资料库的完善率已达到90%；
2、课程IC学习卡电脑签到系统已投入使用，加快了签到的效率，并得到好评；
3、部门已启动“客服专员”跟进模式，对客户进行课程跟进，通知等等的服务；
4、通过网络，电话，短信等模式为客户解答和解决日常的疑难问题；
5、为想了解龙之荟公司的人提供了网络服务平台；

工作分工：
部门主管：李龙燕
客服专员：徐思勤        丘振兴      吴杏瑜      李霜